Verbalt eller ikke-verbalt - hva er det og hva slags kommunikasjon er viktigere

Hei, kjære lesere av bloggen KtoNaNovenkogo.ru. Kommunikasjon med tale har blitt mulig etter utviklingen av dyret i mennesket.

De gamle brukte lydsignaler til å advare om fare eller for å formidle viktig informasjon om at en busk med spiselige bær hadde vokst i nærheten.

I dag er verbal kommunikasjon noe som hver person ikke kan klare seg uten. Fra morgenkaffe til messengers å snakke på jobb med kolleger om de nye relasjonene til sjefen.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon - hva er det

Verb - dette ordet kommer fra det latinske "verbalis", som betyr verbalt. dvs. Kommunikasjon i dette tilfellet skjer ved hjelp av ord.

Verbal kommunikasjon er av tre typer:

1. Tale - kommunikasjon gjennom ord (dialoger, monologer).
2. Skriftlig kommunikasjon - for hånd, skrive på en datamaskin, sms, etc.
3. Det indre er din indre dialog (dannelsen av tanker).

Nonverbal - andre former for kommunikasjon, unntatt verbal. Hva kan det være:

1. Bevegelser, ansiktsuttrykk og stillinger - alt dette forteller oss mye om hva hvis du vet hvordan du leser dem.
2. Visuell skanning av en person i de første sekundene når du ser ham: Bestemmelse av kjønn, alder, vurdering av utseende og ansiktsuttrykk.
3. Akustisk ikke-verbal oppfatning er en stemmeevaluering (sin rytme, tidtak, volum, lysstyrke, pauser, hoste, parasitære ord).
4. Taktil ikke-verbal kommunikasjon - berøring (har en meget betydelig verdi).
5. Lukt - noen tiltrekker seg, og noen avverter.
6. Mobilitet - trives, men med for høy mobilitet kommer tretthet.
7. Grensen til personlig plass - flytte dem tar en person ut av komfortsonen eller omvendt bringer dem nærmere.

Verbal er vår forskjell fra en annen levende verden.

Ordene som er sammensatt i tale er en enhet i kommunikasjonen med deg. Vi bruker dem både i muntlig uttale og når de skriver. Eller skrive (skrive på tastaturet), hvis vi snakker om realiteter som er nærmere oss. Slik kommunikasjon er delt avhengig av hvem som spiller hvilken rolle: snakk - lytt, skriv-les.

For å opprettholde kommunikasjon på høyt nivå, er det nødvendig å utvikle sine komponenter. Dette er først og fremst ordforrådet. Lese bøker, lytte til ordforråd, snakke med intellektuelt utviklede mennesker - alt dette bidrar sterkt til å fylle opp og utvide vokabular.

Når du skriver, er det svært viktig å vite tegnsettingens regler for å kunne presentere informasjonen riktig. Ofte kan du feilplassere poeng og kommaer, du kan forvride betydningen eller fokusere på noe galt. Vi husker alle tegneserien hvor du måtte sette et tegnsettingstegn på riktig måte og redde livet ditt: "Du kan ikke unnvike utførelse".

Tale og skriftlig kommunikasjon løser flere problemer samtidig:

1. Kommunikative - gir samspill mellom mennesker i sine store manifestasjoner.
2. Kognitiv - en person mottar kunnskap og ny informasjon.
3. Akkumulativ - visning av akkumulert kunnskap (skrive notater, bøker).
4. Følelsesmessig - du kan uttrykke din holdning til verden, følelser med hjelp av ord.
5. Etnisk - forening av befolkningen i forskjellige land (i henhold til språket som brukes).

Former for verbal kommunikasjon og barrierer er ikke hans måte

Når vi snakker muntlig, kan vi bruke forskjellige former og stiler for å formidle viss informasjon i en bestemt kontekst og farge. Dette kan godt spores av stilene som brukes i litteraturen:

1. Offentligistisk - hovedformålet med en slik tale - er å formidle tanken til menneskene, essensen av det som skjedde.
2. Vitenskapelig - preges av logiske og presise setninger ved hjelp av terminologi, komplekse begreper.
3. Offisiell virksomhet er et tørt språket av lover, hvor alt er nøyaktig og uten noen epithets.
4. Fiksjon - en kombinasjon av ord og ordformer, jargoner og dialekter (dialektier) er mulig, talen er fylt med utænkelige bilder og farger.
5. Conversational - beskriver både individuelle dialoger i verkene, og vår kommunikasjon med deg når vi møter en venn.

Taleinteraksjon kan deles med antall personer som deltar i dette:

1. Monolog (en person):
   1. snakker på møter foran noen, eller resiterer et vers foran klassen;
   2. rapport - viktig informasjon, som regel, støttes av tall;
   3. Rapporten ligner på en rapport, men er mer omfattende informasjon og beskrivelse;
   4. forelesning - presentasjon av nyttig informasjon til publikum.
      
2. Dialog (to eller flere personer):
   1. vanlig samtale - utveksling av hilsener og tanker;
   2. diskusjon - diskusjon av emnet, hvor samtalerne er representanter for ulike synspunkter;
   3. tvist - det er også to stillinger her, mellom hvilke det er nødvendig å løse den resulterende konflikten;
   4. Tvist er en debatt innen vitenskapen;
   5. intervju - en samtale, hvor arbeidsgiver tenker om å ansette en person.

Til tross for at vi kommuniserer på samme språk, kan det være forskjellige barrierer i verbal kommunikasjon:

1. For eksempel, fonetisk. Samtalepartneren kan ha talefeil, ubehagelig diktning, hente uvanlig intonasjon, hente ord med parasitter, etc.
2. Semantisk forstyrrelse vokser mellom mennesker fra forskjellige land, med en annen mentalitet eller til og med når de oppdra barn i forskjellige familier.
3. Den logiske barrieren - hvis samtalerne har forskjellige typer tenkning, nivåer av utvikling og intelligens.
4. Den stilistiske barrieren ligger i det faktum at samtaleren feilaktig bygger en kjede av verbal kommunikasjon for å formidle informasjon. Først må du trekke oppmerksomhet til hva vi vil si, til interesse. Legg deretter ut den grunnleggende informasjonen; svar på spørsmål som kan oppstå fra motstanderen din. Deretter gir deg tid til å tenke over det, slik at det trekker konklusjoner eller tar en beslutning.

Ikke-verbal kommunikasjon - vi arvet

Ikke-verbal kommunikasjon er kroppsspråk (som resten av dyreverdenen). Ansiktsuttrykk, bevegelser, stillinger, berører. I tillegg til visuell og akustisk oppfatning, lukt, avstand og bevegelse av kommunikasjonsobjekter - alt er akkurat det samme som hos dyr.

Alt dette kan bære mye informasjon, så ikke overse dette formatet for å få det riktige inntrykket på mennesker (hyggelig parfyme og utseende, sett av stemme og måte å bevegelse på).

Det er viktig ikke bare å tolke disse signalene riktig, men også å sende dem til samtalepartneren riktig. Ikke-verbal kommunikasjon tjener ikke bare som et tillegg til en samtale ved hjelp av ord, men i noen situasjoner kan den helt erstatte den.

Det er bevegelser som indikerer hilsen eller farvel. Ved kommunikasjon inkluderes også uttrykk for misforståelse, økt oppmerksomhet, fornektelse eller avtale. Det er også modale - de viser en persons holdning til hva den andre sier til ham. Ansiktsuttrykk kan vise både tillit og mangel på det.

Aksenter - dette er noe som kan plasseres vha. Ikke-verbale midler, hvis du ikke kan gjøre det i full intonasjon. Tross alt er det ofte nødvendig å utpeke for samtalepartneren hva du virkelig anser viktig, hva skal du gjøre oppmerksom på. Slik at bakgrunnsinformasjonen ikke tar mye tid for analyse og beslutningstaking.

Tristhet, sinne, glede, tristhet, tilfredshet - dette er hva du best kan understreke med verbale midler (du kan til og med fullt ut vise disse følelsene med dine bevegelser og ansiktsuttrykk). Derfor, hvis man er oppmerksom på samtalepartneren, kan man lese sin tilstand uten ord (empathene, som vi allerede har talt om, er berømte for dette).

Ikke glem poser og holdning. Dette er form og oppførsel av kroppen som gir ikke mindre informasjon. Kan være dominerende eller underdanig, rolig eller spent, begrenset eller helt åpen.

Avstanden mellom samtalerne kan også analyseres. Jo nærmere de er, desto mer stoler de på hverandre. Hvis det er veldig langt unna, er det verdt å snakke om minst en liten del av det?

Forskjeller mellom typer kommunikasjon

Kommunikasjon med hjelp av ord er karakteristisk bare for mennesker, siden det krever en sterk utvikling av hjernen. Andre dyr er ikke i stand til dette. Men ikke-verbale signaler sendes av absolutt alle.

Hvis katten satser på halen, er den ulykkelig, hvis hunden opplever gledelige følelser. Det viser seg at selv på dyrs nivå, må du kunne tolke de tegnene de gir riktig, gitt hvem som står akkurat foran deg. Hva å si, hvis du står overfor forskjellige mennesker.

Det er verdt å merke seg at tegnspråk er mer oppriktig, siden vi nesten ikke har kontroll over det. Derfor er det så lett å lure en person via telefon eller korrespondanse. Men hvis svindleren vil prøve å gjøre det som står foran deg, så er det en sjanse for at du vil lese av hans ansiktsuttrykk at du ikke burde tro på ham.

Nesten hver eneste dag er knyttet til kommunikasjon med enkelte mennesker. Derfor er det nødvendig å lære å korrekt uttrykke tankene dine, å sende inn informasjon i riktig rekkefølge. Så studer signaler fra andre for å få bedre kunnskap om samtalepartneren, eller for å beskytte deg mot bedrag.

Vi er mennesker, som betyr at begge typer kommunikasjon (verbalt og ikke-verbalt) er åpne for oss, så du bør bruke dem til det maksimale for dine egne formål. Dette er et flott verktøy for å oppnå det du vil ha og få alt du trenger fra livet.

Artikkel forfatter: Marina Domasenko

Betydningen av ikke-verbal kommunikasjon og måter å lese den på

Hvis verbal kommunikasjon er en kommunikasjonsmetode mellom enkeltpersoner gjennom tale, og hovedverktøyet er ordet, er ikke-verbal kommunikasjon en metode for informasjonsutveksling hvor menneskekroppen brukes som et verktøy for overføring av data.

Ikke-verbal kommunikasjon

Kroppen som er i stand til å overføre informasjon ved hjelp av ansiktsuttrykk, bevegelser, pantomime, plassendring i rommet og kommunikasjonsmangel er brukt som hovedmiddel for slik kommunikasjon.

På grunn av mangfoldet og rikheten til mimic-evner, kan kroppen vår overføre et stort antall bilder, og bli et kraftig verktøy for å formidle nødvendig informasjon til mennesker rundt.

Dette er veldig enkelt å sjekke: det er nok å prøve å se en film på et fremmedspråk som du ikke snakker, så du er overrasket over å merke seg at du forstod, om ikke selve essensen av tegnets samtaler, meldingen, følelsene de setter i samtalen, og til og med hovedide og plot.

Dette skyldes det faktum at når det gjelder semantisk underskudd som følge av språklig uvitenhet, er vi ubevisst tettere enn vi vanligvis overvåker ansiktsuttrykk, microcrests, les plott og følelsesmessig komponent av bevegelsene og tonen i tegnens stemmer.

Når vi snakker om det faktum at vi snakker ett språk, for eksempel russisk, tenker vi lite på hva vi egentlig vet to språk: ikke bare språk som et middel til verbal kommunikasjon, men også kroppsspråk - et universelt kompleks av poser og bevegelser, som kan kommunisere representanter for forskjellige nasjonaliteter, kulturer og løp.

I motsetning til språket i vokabularet, for mastering som du trenger å lære alfabetet, fonetikken, grammatikken og andre komponenter, er tegnspråket unikt: ved hjelp av åpenbare mentale bilder og konsepter, kan vi etablere kommunikasjon med både Amazonian indianere og Eskimos.

Selvfølgelig vil denne kommunikasjonen være enkel, på grunnlag av grunnleggende begreper, men uten bruk av ikke-verbal kommunikasjon, ved hjelp av ord alene, vil vi ikke oppnå noe i det hele tatt - vårt språk vil ikke bli forstått av samtalerne, mens det å peke med en finger på emnet av interesse er universell og vil bidra til å etablere primær kontakt.

Ikke-verbale signaler som eneste kommunikasjonsmiddel

Betydningen av ikke-verbal kommunikasjon kan ikke overemphasized - det er fortsatt det eneste middel til å utveksle informasjon i tilfeller der:

• folk kjenner ikke hverandres språk selv på et grunnleggende nivå;
• folk har ikke den fysiske evnen til å lage lyder.

I det første tilfellet kan du opprette et høyere nivå av kommunikasjon ved gradvis å utforske hverandres språk, og deretter komme i forgrunnen og bli den eneste mulige måte å få kontakt i andre ulike typer ikke-verbal kommunikasjon.

For personer med taleforstyrrelser, hørselstap, tegnspråk er det eneste språket de kan bruke, og fingrene blir deres vokale ledninger, og deres bevegelser blir ord.

I situasjoner hvor folk som er fysisk i stand til å spille lyder, befinner seg i et miljø som gjør det umulig å uttale disse lydene, er det verktøyene for ikke-verbal kommunikasjon som kommer i forgrunnen. Disse signalene brukes i dykking (dykkesignaler), i støyende rom (metallbølger, maskinrom), i jakt, med deltakelse i militære operasjoner (bakhold).

Historien om ikke-verbal kommunikasjon

Ikke-verbal atferd som et sett av gestural og figurative uttrykk gjennom kroppen oppsto ved menneskehetens morgen, da språk som kommunikasjonsmiddel ikke var oppfunnet, og kommunikasjon mellom individuelle medlemmer av en stamme ble utført ved hjelp av ikke-verbal atferd.

Det var mulig å bære informasjon gjennom primitive bevegelser, og ikke-verbale kommunikasjonsmidler klarte godt med oppgaven som måtte løses av gamle mennesker. Hendene pekte på byttet, stammedlemmer, skildret enkle fenomener - regn, torden, mimisk demonstrert sinne, truet, grinning og baring hans tenner.

Som et utmerket eksempel på primitiv ikke-verbal atferd kan føre hundens kommunikasjon. Hundene bruker nesten ikke bjeffer når de møtes - de kommuniserer ved å endre gang, bevegelse, nivå av halebevegelse, glise eller senke ørene, og informasjonen de mottar er tilstrekkelig for en korrekt vurdering av situasjonen og statusen til samtalepartneren.

Bevisst og ubevisst bruk av kroppssignaler

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler kan deles ut på grunnlag av bevissthet for bruk i to typer:

• Den ikke-verbale kommunikasjonen som vi bevisst bruker, er etterligning og gestural betyr som vi bruker bevisst, det vil si verktøyene vi bruker til å eksplisitt formidle spesifikk informasjon til adressaten.
• ufrivillig ikke-verbal atferd - disse er stillingene, bevegelsene og endringene i kroppsposisjonen, i tillegg til de mikrobevegelsene vi bruker ubevisst, ukontrollert. En spesialist som kan lese tegn på ufrivillig ikke-verbal atferd, kan bli fortalt mer enn ordene vi sier.

Bevisst brukt slike kommunikasjonsmidler gir en stor mengde gestural, plast og mimic evner. Dette er mest tydelig demonstrert denne type ikke-verbal kommunikasjon verktøy skuespillere: spille en rolle, de pleide å få bildet til perfeksjon og gi troverdighet spillet forsterket rolle tekst gester og ansiktsuttrykk. Verktøyene til gode skuespillere er veldig rike, de er i stand til å huske og bruke hundrevis av forskjellige små poser, blikk, sving av hodet, som gir variasjon i ordene de bruker.

Mikroekspresjoner og ufrivillige ikke-verbale tegn

Ufrivillig ikke-verbal atferd - de sammentrekninger av musklene i kroppen og ansiktet som en person ikke kan kontrollere.

Bevisst utter en løgn, prøver å skjule følelser, er en person likevel ute av stand til å kontrollere de såkalte mikrouttrykkene som blinker på ansiktet. Disse er verktøy for ikke-verbal atferd som hjelper en psykolog eller en meget observant person til å gjenkjenne en svindel, et forsøk på å skjule informasjon eller følelser, siden det er umulig å bevisst holde musklene fra å trekke slike muskler.

Representanter for individuelle yrker for hvem evnen til å gjenkjenne svindel er svært viktig, lære denne evnen, eller de leter etter personer som i utgangspunktet er utsatt for å lese mikrouttrykk. Derfor er evnen til å beregne løgner ekstremt viktig for tollpersoner, sikkerhetstjenester, etterforskere.

For å få riktig ansettelse av ansiktsuttrykk, er det viktig å huske at ansiktsuttrykk ikke uttrykker tankene i motivet, men følelser, og hvis avsky blinker i ansiktet et øyeblikk, betyr dette ikke at samtalens gjenstand forårsaker det - kanskje personen bare hadde en ubehagelig forening.

Bevisst lesing av ikke-verbale tegn

I likhet med bruken av ikke-verbal atferd, er evnen til korrekt å lese og gjenkjenne ikke-verbale signaler gitt av samtalepartneren bevisst og ubevisst.

Bevisst lesing av ikke-verbal atferd tillater oss ved å observere samtalepartneren ved å uttrykke ansiktet hans, holdning, gang og til og med spredningen av skuldrene for å forstå hvilke følelser han opplever, og hvilken skygge hans tale har.

For eksempel, uttrykket: "Jeg hater deg!", Skrevet på papir, kan ikke leses utvetydig uten å beskrive høyttalers uttrykksuttrykk. I livet, vil den ikke-verbale oppførselen til taleren si mye om underteksten:

• hvis det uttrykkes uttrykt, frowning, clenched lepper og slippe sine hjørner, med stramme nikker, vil samtalepartner forstå meldingen - han er virkelig hatet, fordi hele stillingen og ansiktet til taleren uttrykker sinne;
• uttalt i en munter tone, forsterket av et smil og en uforsiktig vinkling av en hånd med en avslappet kropp, blir den samme uttrykket en lekfull vennlig vits.

Det er på slike øyeblikk at ikke-verbale kommunikasjonsmidler er uunnværlige, skjønt, forfatterne av fiksjon i stedet for den tørre "sa" bruker ofte epitene "muttered", "shouted", "hissed" og ga den åpenbare følelsesmessige tingen til ansiktsløse ord.

Ubevisst lesing av ikke-verbale signaler

Akkurat som kroppen vår produserer en løgn, kringkasting ufrivillig ikke-verbale signaler i form av Instant Mikrouttrykk og gester, er vår underbevissthet i stand til å lese disse typer ikke-verbal kommunikasjon.

For eksempel kommuniserer du med en samtalepartner som synes å si noe hyggelig, positivt, gjør løfter og overbevise lojaliteten hans, men noe er tinkering med noe i deg: "Han ligger, er glad i, prøver å skjule informasjon, han kan ikke stole på!".
Noen kaller det intuisjon, noen - en forutsetning, men fra vitenskapen om ikke-verbal kommunikasjon er dette ikke noe annet enn en ubevisst lesning av en persons mikrouttrykk, deres sammenligning med ord og en underbevisst vurdering av samsvar. Når man finner en uoverensstemmelse mellom verbale og ikke-verbale signaler, forsøker hjernen å fortelle deg med alle tilgjengelige midler: en person skjuler noe, bevegelser samsvarer ikke med ord, du må være på vakt!

Bevisstløs ikke-verbal atferd ikke kan kontrolleres, og spesialister som kan lese disse Mikrouttrykk, lære å snu en bevisstløs gest anerkjennelse av ikke-verbal kommunikasjon i det bevisste ved langvarig trening.

De viktigste egenskapene til ikke-verbale signaler

Som et verktøy for å bruke og lese slike signaler, brukes ulike deler av kroppen, men også holdning, gang og plast er viktig.

Ikke-verbal oppførsel av et åpent, selvsikker motiv er preget av følgende egenskaper:

• rett tilbake, spre skuldre, god holdning, fri tur;
• forhøyet hode, trygt se direkte på samtalepartneren;
• "Åpne" bevegelser - avslappede hender, ikke stengt på brystet eller i "lås", ikke krysset bena;
• mangel på masete små bevegelser, forsøker å dekke munnen eller nesen med en håndflate.

Ikke-verbal kommunikasjonsmiddel, som viser at en person prøver å skjule noe:

• senket hake, anstrengt skuldre, svak bøyning;
• et blikk bevæger seg hele tiden fra samtalepersonens ansikt til gulvet eller løper i gjenstander bak ryggen;
• "Lukkede" bevegelser - Armene krysset på brystet, ben-til-fot-stilling, ufrivillig berøring av fingrene og nesen på leppene, hendene på "huset" på hakenivået.

Slike tegn på ikke-verbal kommunikasjon tillater oss å vurdere samtalepartnerens høyde, hjelpe nøktern tilnærming til det han sier, og bestemme om han skal stole på en person.

Bedriftskommunikasjon

Ikke-verbal kommunikasjonsmåte i forhandlinger og i arbeid er av stor betydning: Til tross for det formelle stiltiende forbudet mot overdreven uttrykt følelsesmessig komponent i forretningsforbindelse, er en vellykket selger i stand til både å feile presentasjonen av produktet og lagre det gjennom riktig konstruert ikke-verbal kommunikasjon med publikum.

Hvis en spesialist som representerer et produkt eller en teknologi sender det, lytter lytterne ubevisst alle disse tegnene til usikkerhet og blir mistro til produktet gjennom mistillit til representanten, monotont resiterer teksten, ikke bruker intonasjonsendringen, og ikke supplerer ordet med bevegelser, etterligner han, hvis han slår og nervøs mann.

Hvis presentasjonen ledsages av en kompetent levert tale, rik intonasjon, støttet av åpne bevegelser, smil, god holdning og åpne øyne, ubevisste ikke-verbale kommunikasjonssignaler: din samtalepartner er verdig til å tro, noe som betyr at produktet også.

Ikke-verbale signaler når du er i person

Ikke-verbal kommunikasjon i personlige forhold er grunnlaget for kommunikasjon.
På noen ord uten følelsesmessig forsterkning, uten å berøre og små, men ubevisst lesbare signaler i familielivet, vil du ikke komme langt.

Ektefeller kan kommunisere lite, utmattet av liv, barn og arbeid, men hvis de i en drøm beveger seg nærmere hverandre, hvis de i løpet av de sjeldne tider medeksistensen i huset, er alle opptatt med sitt arbeid, de finner et sekund å røre hverandre, smil familien er sterk.

Tvert imot, par som offentlighet omfavner, kysser og uttrykker positive følelser på alle mulige måter på nivået av bevisste ikke-verbale signaler, men ikke har varme følelser for hverandre, uttrykker seg ved fravær av små bevegelser - øyeblikkelige berører, blikk, lyssprang og andre leser ofte ubevisst denne informasjonen og før ektefellene selv begynner å gjette at det er noe galt i familien.

For å opprettholde relasjoner er det svært viktig å huske om ikke-verbale kommunikasjonsmidler, for ikke å undervurdere betydningen av å berøre og uttrykke følelser, ikke bare ved hjelp av ord.

Hvordan lære å gjenkjenne ikke-verbale signaler

Etter å ha lært hvordan du korrekt tolker andres ikke-verbale signaler, vil du kunne utvide dine evner, øke ikke-verbal kommunikasjon med samtalepartnere til et nytt nivå, og lære å gjenkjenne forsøk på å manipulere deg.

For å forbedre ferdighetene til ikke-verbal kommunikasjon, prøv å absorbere, legge merke til, ikke bare legge merke til noen merkbare "store" bevegelser, men noter også små, oppfatter hele paletten av menneskelige motoriske ferdigheter: ansiktsuttrykk, holdning, holdning, fingerbevegelser og blikk, intonasjoner. Dette vil tillate over tid å kutte av alluviale, bevisste gestus av samtalepartneren, identifisere mikrouttrykk og merke tegn på bedrag eller ubevisste løgner. Når du ser på en bred håndbevegelse, lærer du også å merke seg at du licker leppene dine raskt og gir spenning, og deretter vil ikke-verbal kommunikasjon med mennesker bli en fascinerende attraksjon, der du prøver å manipulere deg, vil bryte om din evne til å gjenkjenne og unngå dem.

Ikke-verbal kommunikasjon og feil

Ikke-verbal kommunikasjon er en viktig del av menneskers kommunikasjon, og evnen til å forstå signaler hjelper mye i livet, men man bør ikke glemme at overdreven interesse for teorien om mikrouttrykk og ubevisste bevegelser kan mislykkes hvis man ikke husker muligheten for feil.
Du bør alltid huske forholdene der dialogen finner sted: i et tett rom med tørr luft, for eksempel kan slikke lepper symbolisere ikke så mye et forsøk på å bedra for å fukte overdreven hud, og noen ganger foldede hender på brystet bør ikke lukkes fra samtalepartneren, men dekke de mislykkede plantene på klær flekk.

Ikke-verbal kommunikasjon er et stort lag med informasjon som du trenger for å kunne bruke for å forbedre kommunikasjonsevnen din og lære å unngå ekstern manipulasjon.

Ikke-verbal kommunikasjon

Ikke-verbal kommunikasjon er en kommunikasjonsinteraksjon mellom enkeltpersoner uten bruk av ord (overføring av informasjon eller påvirkning av hverandre gjennom bilder, intonasjon, bevegelser, ansiktsuttrykk, pantomimic, endring av kommunikasjonens mangel), det vil si uten tale- og språkmidler presentert i direkte eller annet språk. tegn form. Verktøyet til en slik "kommunikasjon" er menneskekroppen, som har et bredt spekter av midler og metoder for overføring av informasjon eller utveksling av informasjon, som inkluderer alle former for menneskelig ekspresjon. Den vanlige arbeidstittelen som brukes blant mennesker er ikke-verbalt eller "kroppsspråk". Psykologer mener at riktig tolkning av ikke-verbale signaler er den viktigste betingelsen for effektiv kommunikasjon.

Kunnskap om kroppsspråk og bevegelser tillater ikke bare å forstå samtalepartneren bedre, men også (enda viktigere) å forutse hvilket inntrykk han vil få på seg selv før han uttrykker seg i denne saken. Med andre ord kan et slikt ordløst språk advare deg om å endre din oppførsel eller gjøre noe annet for å oppnå ønsket resultat [1].

Innholdet

Begrepet ikke-verbal kommunikasjon

Det er to problemer med å forstå ikke-verbal kommunikasjon:

• Først, i språklig og verbal kommunikasjon, blir prosessen med å overføre og motta informasjon realisert av begge parter, mens den i ikke-verbale utføres på et ubevisst eller underbevisst nivå - dette introduserer noe komplikasjon for å forstå dette fenomenet og reiser spørsmålet om begrunnelsen for å bruke begrepet kommunikasjon. Derfor anser noen at det er tillatt å bruke når det gjelder ikke-verbal kommunikasjon, et annet konsept av "ikke-verbal oppførsel", forstå det som individets oppførsel som bærer viss informasjon i seg selv, uavhengig av om det er realisert av den enkelte eller ikke,
• For det andre er det i mange vitenskapelige artikler forvirring når det gjelder "ikke-verbal kommunikasjon", "ikke-verbal kommunikasjon" og "ikke-verbal oppførsel", oftest brukt som synonymer. Det er imidlertid viktig å skille disse konseptene og klargjøre sammenhengen. I henhold til definisjonen foreslått av V. A. Labunskaya, er "ikke-verbal kommunikasjon en type kommunikasjon som det er karakteristisk for å bruke ikke-verbal atferd og ikke-verbal kommunikasjon som hovedformålet med å overføre informasjon, organisere interaksjon, danne et bilde og konsept av en partner, utøve innflytelse på en annen menneskelig. " Derfor er begrepet "ikke-verbal kommunikasjon" bredere enn begrepet "ikke-verbal kommunikasjon".

Opprinnelsen til ikke-verbal kommunikasjon

Dette problemet innebærer både fast etablerte sannheter og spørsmål som fortsatt ikke er besvart. Det er fastslått at ikke-verbale kommunikasjonsmetoder har to typer opprinnelseskilder:

Ikke-verbale kodefunksjoner

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler er nødvendige for å: 1) regulere kommunikasjonsprosessen, skape psykologisk kontakt mellom partnere; 2) å berikere betydningen som formidles av ord, veilede tolkningen av den verbale teksten; 3) å uttrykke følelser og reflektere fortolkningen av situasjonen.

Ikke-verbal komponent og dens struktur

Nivåer av analyse av ikke-verbal kommunikasjon

a) ekstra lingvistikk (ikke-talesystem)

• break; taletempo; sukk; jammer; hoste;
  geloskopiya
• Stemmeegenskaper av stemme; område; klang
• phrasal stress; logisk stress; tone; tone

a) uttrykksfulle bevegelser
b) fysiognomi
c) okulesika eller okulomantiya

• ansiktsuttrykk; gester; holdning; holdning; gangart
• Utseende på ansiktet: Nese, ører, øyne; frenologi
• blikkretning, varighet og frekvens

e) sternomani
g) onychomancy
h) numerologi
i) moleosofi

• gjenstander som omgir en person i livet
• håndskrift funksjoner
• menneskelige handlinger
• mat, drikke
• funksjoner i form av hender, flexor linjer og
  åser i håndflaten din; dermatoglyphics; linjer på
  fotsålene
• funksjoner i form og volum
• funksjoner i form og farge av negler
• Fødselsdato, navn og etternavn
• fødselsmerker

d) Odorica (Olfaktsiya)

• rørende
• sensorisk oppfatning av en person av en annen kultur
• auditiv oppfatning av lyder og audial
  oppførsel
• lukt av parfyme, tobakk, mat...

• samtalepartnere og avstand
  mellom dem
• tidsbruksmetode: monokronisk type
  (kun én type aktivitet er mulig samtidig
  samme tid) og polychronic (flere tilfeller)

Se også

• forhandlinger
• Tegn språk
• Gresk språk
• kinesics
• paralinguistics
• Russisk tegnspråk
• Signaler i dykking

notater

1. ↑ Goryanina V.A. Kommunikasjonspsykologi - M.: Publiseringssenter "Academy" - 2002. - 416 s.

litteratur

• Bagdasarova NA: Ikke-verbale former for uttrykk for følelser i sammenheng med forskjellige kulturer: universelle og nasjonale // Forelesninger fra interuniversitetsseminaret om språklige og kulturelle studier. MGIMOMID RF, 2006. - MGIMO-University, 2006.
• Birkenbil V.: Språk av intonasjon, ansiktsuttrykk, gestus. - S.-P.: Peter, 1997. - 176 s.
• Borozdina G. V.: Psykologi for forretningskommunikasjon.- M.: "Business book"., 1998. - 247 s. Kapittel V. Ikke-verbale funksjoner i forbindelse med virksomheten kommunikasjon.
• Gorelov I. N.: Ikke-verbale komponenter i kommunikasjon. - M.: "Science", 1980. - 238 s.
• Konetskaya V. P.: Kommunikasjonssosiologi. - M.: MUBU, 1997. - 164 s.
• Labunskaya V.A.: Ikke-verbal oppførsel (sosio-perceptuell tilnærming). - Rostov-til-Don: "Phoenix", 1988. - 246 s.
• Belinskaya E. P., Tikhomandritskaya O. A.: Sosialpsykologi. Leser: En lærebok for studenter. M: Aspect Press, 2003.- 475 s. ISBN 5-7567-0236-9
• Morozov V. P.: Kunst og vitenskap om kommunikasjon: ikke-verbal kommunikasjon. - M.: IP RAS, Senter for kunst og vitenskap, 1998. - 189 s.

referanser

Wikimedia Foundation. 2010.

Se hva "ikke-verbal kommunikasjon" i andre ordbøker:

Ikke-verbal kommunikasjon - Kjent til et bredt spekter av lesere som "kroppsspråk", refererer dette begrepet til ethvert aspekt av kommunikasjon uten muntlig eller skriftlig tale. Ikke-verbal kommunikasjon kan forekomme gjennom bevegelser, stillinger, ansiktsuttrykk, etc. Psykologi. Og I. Ordbok...... Stor psykologisk encyklopedi

verbal kommunikasjon - bežodė komunikacija statusas T sritis švietimas apibrėžtis Keitimasis daiktine, veiksmine informacija (nuotraukomis, monetomis, gestais, Mimika, pantomimika, jausmų išraiška, rengimosi stiliumi, šukuosena ir t t..). Ugdymo procese labai...... Enciklopedinis edukologijos žodynas

Ikke-verbal kommunikasjon - (ikke verbal kommunikasjon), en metode for personlig overføring av informasjon mellom mennesker som et tillegg til tale eller i stedet for det. Samtale av mennesker er stadig (og ofte uvitende) ledsaget av følgende: stillinger, ansiktsuttrykk og øyne, bevegelser. Slik kroppsspråk forbedrer...... Folk og kulturer

Ikke-verbal kommunikasjon: forskningsveiledninger - Til tross for den enorme interessen for ikke-verbal kommunikasjonss psykologi (N. o.) Av spesialister fra dekomp. områder, et stort antall studier dekomp. orienteringer og fremveksten av spesielle tidsskrifter (f.eks. Journal of non verbal behavior), for tiden i...... kommunikasjonspsykologi. Encyclopedic ordbok

Ikke-verbal kommunikasjon: kommunikative nivåer - Undersøkelser av nivåspecifikiteten til ikke-tale O. er viktig for å forstå sin essens. Dette er spesielt sant fra standpunktet for avansert psykol. tilnærminger, spesifikke paralinguistisk diskursive praksis, fordi hvert nivå bestemmer... Psykologi for kommunikasjon. Encyclopedic ordbok

Ikke-verbal kommunikasjon: diskursanalyse - 1) Metodikk for studier av ikke-verbal kommunikasjon (N.O.) som en prosess for produksjon og behandling av paralinguistisk diskurs; 2) en metode for å analysere situasjonell bruk av et system med ikke-verbale tegn i sammenheng med sosial interaksjon. Introduksjon... Kommunikasjons Psykologi. Encyclopedic ordbok

Ikke-verbal kommunikasjon: et kjønnstilnærming - Psykoanalytiker R. Stoller, som introduserte i den vitenskapelige. Ordboken for psykologer, begrepet «kjønn», med hjelp, fastslått at det naturlige (kjønn) karakteristikkene til organismen (den enkelte konstitusjonelle kropp, fysikalitet, anatomofiziol, egenskaper og funksjoner,...... Psykologi av kommunikasjon. Encyklopedisk ordbok

Dans som ikke-verbal kommunikasjon - Utførelsen av dansfunksjoner av O. er mulig på grunn av det faktum at det er: 1) et sett med ikke-verbale signaler og tegn som har en romlig og tidsmessig struktur og bærer informasjon om psykol. personlighet og gruppefunksjoner; 2) spesiell...... kommunikasjonspsykologi. Encyclopedic ordbok

kommunikasjon - ▲ samhandling ↑ folk kommunikasjon sosial samhandling av mennesker; gjensidig kommunikasjon; utveksling av følelser og tanker; samspill mellom mennesker generert av behovene til felles aktiviteter utveksling av informasjon. kommunikasjonsmelding...... ideografisk ordbok av russisk språk

kommunikasjon: en ikke-verbal måte - dette inkluderer bevegelser, ansiktsuttrykk, pantomime og andre uttrykksfulle bevegelser. Ordbok av praktisk psykolog. M.: AST, Harvest. S. Yu. Golovin. 1998... Stor psykologisk encyklopedi

Ikke-verbalt ord

Ordet nonverbal i engelske bokstaver (transliteration) - neverbalnyi

Ordet ikke-verbalt består av 12 bokstaver: a b e e n n s s

• Bokstavet a forekommer 1 gang. Ord med 1 bokstav a
• Bokstaven b er funnet 1 gang. Ord med 1 bokstav b
• Brevet er funnet 1 gang. Ord med 1 bokstav i
• Bokstaven e skjer 2 ganger. Ord med 2 bokstaver e
• Brevet nd opptrer 1 gang. Ord med 1 bokstav
• Bokstaven l er funnet 1 gang. Ord med 1 bokstav l
• Bokstaven n er funnet 2 ganger. Ord med 2 bokstaver n
• Bokstaven p er funnet 1 gang. Ord med 1 bokstav s
• Bokstaven s er funnet 1 gang. Ord med 1 bokstav s
• Bokstaven b er funnet 1 gang. Ord med 1 bokstav

Betydningen av ordet nonverbal. Hva er ikke-verbalt?

Ikke verbalt (fra latin. Verbalis - verbalt, verbalt og fra latin. Kommunikasjon Radchenko, IA Opplæringsordforråd for reklame og PR. - 2004

Verbale og ikke-verbale metoder for gruppepsykoterapi

Verbale og ikke-verbale metoder for gruppe psykoterapi grunnlag av slike klassifiseringsmetoder fra gruppe psykoterapi er den dominerende type kommunikasjon og arten av det resulterende materiale.

Psykoterapeutisk encyklopedi / B.D. Karvasovsky. - 2000

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Verbal og ikke-verbal kommunikasjonsmåte. Kommunikasjon, som er en kompleks sosialpsykologisk prosess med gjensidig forståelse mellom mennesker, foregår gjennom følgende hovedkanaler: tale...

Stolyarenko LD, Samygin S.I. Ett hundre test svar i psykologi. - 2001

Ikke-verbalt interaksjon - ikke-verbalt interaksjon; ikke-verbal kontakt. Dette er enhetene av ikke-verbal O., i prosessen som den ikke-verbale oppførselen til partnere representerer dekomponerer. nivåer av samsvar, harmoni, integritet...

Kommunikasjonspsykologi: encyklopedisk ordbok / Pod obsch. Ed. AA Bodaleva. - M., 2011

Ikke-verbal kommunikasjon (engelsk ikke-verbalt kommunikasjon) - et system med ikke-verbale former for O. og gjensidig forståelse av mennesker. Det er implementert som intonasjon-timbrale funksjoner av stemmen (prosodiske egenskaper av tale)...

Kommunikasjonspsykologi: encyklopedisk ordbok / Pod obsch. Ed. AA Bodaleva. - M., 2011

Ikke-verbal kommunikasjon er kommunikasjon gjennom bevegelser (tegnspråk), ansiktsuttrykk, kroppsbevegelser og en rekke andre måter, unntatt tale. Ikke-verbal kommunikasjon blant ulike nasjoner, har sine egne spesifikke egenskaper...

Etnopsykologisk ordbok. - M., 1999

Non-verbal kommunikasjon (latin Verbum - ordet sommunicare - gjør generelt, førsteamanuensis, kommunisere.) - en generell term som dekker alle aspekter av mellommenneskelig kommunikasjon unntatt soderzhanatelnyh aspekter av tale, tone og volum i stemmen, en titt...

Nonverbal En.: Ikke-verbalt. I praksis med hypnose kan ikke glemme ikke-verbale midler. En ikke-verbal melding blir vanligvis formidlet av bevegelser: nærmer seg eller avviser, grimmerer, løfter en hånd til munnen, krysser hender, etc.

Ny hypnose: Ordliste

Ikke-verbal kommunikasjon er en side av kommunikasjon, som består i utveksling av informasjon mellom enkeltpersoner uten hjelp av tale og språk betyr presentert i noen tegnform. Slik ikke-verbal kommunikasjon betyr: ansiktsuttrykk, bevegelser, holdning.

Ikke-verbal kommunikasjon (ikke-verbal kommunikasjon), en metode for personlig overføring av informasjon mellom mennesker som et tillegg til tale eller i stedet for det. Samtale av mennesker er stadig (og ofte uvitende) ledsaget av følgende: stillinger, ansiktsuttrykk og øyne, bevegelser.

Folk og kulturer. - 2002

NONVERBAL KOMMUNIKASJONSMETODE - Ekstra språkformer og metoder for informasjonsoverføring. Til NSO. Carry bevegelser, kroppsstillinger og ansiktsuttrykk, samt hår, klær, sko, visittkort, kontorinnredning, lightere, tallerkener og annet tilbehør...

Ikke-verbal kommunikasjon: forskningsveiledning

Ikke-verbal kommunikasjon: forskningsanvisninger Til tross for den enorme interessen for ikke-verbal kommunikasjonss psykologi (N. o.) Av spesialister fra dekomp. områder, et stort antall studier dekomp. orienteringer og fremveksten av spesielle magasiner...

Kommunikasjonspsykologi: encyklopedisk ordbok / Pod obsch. Ed. AA Bodaleva. - M., 2011

Ikke-verbal oppførsel (ikke-verbal adferd) N. s. Det er av interesse i den grad det er en ikke-taletransmisjon av inform. mellom mennesker. Ikke-verbal kommunikasjon kan innebære massekommunikasjon gjennom slike midler...

Corsini R. Psykologisk Encyclopedia

Ikke-verbal atferd er en individuell, konkret sensuell form for handlinger og gjerninger overført av et individ gjennom ikke-verbal kommunikasjonsmåte.

Pedagogisk talevitenskap. - 1998

Nonverbal atferd - alle typer atferd, men ordene som forekommer i løpet av kommunikasjon, inkludert ansiktsuttrykk, gester og bevegelser av hender, armer og ben, kroppsholdning, stemme egenskaper, for eksempel høyde, hastighet på tale, intonasjon og pauser...

Matsumoto D. Psykologi og kultur

Ikke-verbal kommunikasjon

Ikke-verbal kommunikasjonsform Acceptabelt kjøp av dokumenter - innhenting av dokumenter gjennom kjøp eller utveksling. Synonymer: Ikke-verbalt kommunikasjonsmiddel, @ - primære språk: et system med bevegelser som er forskjellig fra tegnspråket til døve og dumme...

Finansiell ordbok

Ikke-verbal kommunikasjonsform Acceptabelt kjøp av dokumenter - innhenting av dokumenter gjennom kjøp eller utveksling. Synonymer: Ikke-verbalt kommunikasjonsmiddel, @ - primære språk: et system med bevegelser som er forskjellig fra tegnspråket til døve og dumme...

Finansiell ordbok

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler - kommunikasjonsmidler, inkludert: - primære språk: et system med bevegelser som er forskjellig fra døve, pantomime, ansiktsuttrykk; og - sekundære språk: Morse kode, musikalsk notasjon, programmeringsspråk.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Kommunikasjon utføres på ulike måter. Allokere verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler.

Verbale kommunikasjon (tegn) ved å bruke ord. Verbal kommunikasjon er menneskelig tale. Kommunikasjonsspesialister anslår at en moderne person utter omtrent 30 tusen ord per dag, eller mer enn 3000 ord per time.

Avhengig av kommunikasjonens intensjoner (noe å kommunisere, lære, uttrykke vurdering, holdning, indusere til noe, enig, etc.) finnes det en rekke taletekster. I hvilken som helst tekst (skriftlig eller muntlig) er språksystemet implementert.

Så, språk er et system av tegn og måter å knytte dem til, som fungerer som et instrument for å uttrykke tankene, følelsene og vilnene til mennesker og er det viktigste middel for menneskelig kommunikasjon. Språket brukes i en rekke funksjoner:
- Kommunikative. Språk fungerer som den viktigste kommunikasjonsmåten. På grunn av tilstedeværelsen av en slik funksjon på språket, har folk muligheten til å kommunisere fullt ut med sin egen type.
- Informativ. Språk som et uttrykk for bevissthetens aktivitet. Mesteparten av informasjonen om verden får vi gjennom språket.
- Akkumulert. Språk som et middel til å samle og lagre kunnskap. Personen forsøker å beholde den oppkjøpte erfaringen og kunnskapen for å kunne bruke dem i fremtiden. I hverdagen reddes vi av notater, dagbøker, notatbøker. Og "bærbare" av hele menneskeheten er forskjellige typer skriving og fiksjon, noe som ville vært umulig uten eksistensen av et skriftlig språk.
- Konstruktive. Språk som et middel til å danne tanker. Ved hjelp av språk, henter tanken "materialiserer", får man en lydform. Uttrykket muntlig blir tanken klar, klar for taleren selv.
- Emosjonelle. Språk som et uttrykk for følelser og følelser. Denne funksjonen realiseres kun i tale når personens følelsesmessige holdning til det han snakker om er direkte uttrykt. Intonasjon spiller en stor rolle i dette.
- Kontaktinnstilling. Språk som et middel til å etablere kontakt mellom mennesker. Kommunikasjon ser ut til å være ubrukelig, dets informasjonsinnhold er null, bare bakken er forberedt på ytterligere fruktbar, konfidensiell kommunikasjon.
- Etnisitet. Språk som et middel til å forene mennesker.

Taleaktivitet betyr en situasjon når en person bruker språk til å kommunisere med andre mennesker. Det finnes flere typer taleaktivitet:
- Å snakke er bruk av språk for å formidle noe;
- lytting er oppfatningen av innholdet i talen;
- brev - fastsetter innholdet av tale på papir;
- lesing - oppfatningen av informasjon registrert på papir.

Fra et synspunkt av eksistensen av et språk er kommunikasjonen delt inn i muntlig og skriftlig, og fra antall synspunkter, mellommenneskelige og masse.

Nasjonalt språk er heterogent, det eksisterer i forskjellige former. Fra et synspunkt av sosial og kulturell status, varierer litterære og ikke-litterære språkformer.

Språketes litterære form, ellers - det litterære språket, forstås av høyttalerne som eksemplarisk. Hovedelementet i et litterært språk er tilstedeværelsen av stabile normer.

Litterært språk har to former: muntlig og skriftlig. Den første er lydende tale, og den andre er grafisk formet. Den muntlige formen er primordial. Til ikke-litterære former for språk er territoriale og sosiale dialekter, vernacular.

For psykologi av aktivitet og oppførsel er ikke-verbal kommunikasjonsmåte av særlig betydning. Når en ikke-verbal kommunikasjon for å formidle informasjon er ikke-verbale tegn (holdning, gester, ansiktsuttrykk, intonasjon, visninger, romlig plassering, etc.).

De viktigste ikke-verbale kommunikasjonsmåtene inkluderer:
Kinestics - vurderer den eksterne manifestasjonen av menneskelige følelser og følelser i kommunikasjonsprosessen. Dette inkluderer:
- zhestika;
- ansiktsuttrykk;
- pantomime.

Bevegelsen. Gester - en rekke bevegelser med hendene og hodet. Tegnspråk er den eldgamle måten å oppnå gjensidig forståelse på. I forskjellige historiske epoker og i forskjellige nasjoner var deres generelt aksepterte gestikuleringsmetoder. For tiden blir det til og med forsøkt å lage tegneordbøker. Ganske mye er kjent om den informasjonen som gestikulasjonen bærer. Først av alt er antall bevegelser viktig. Ulike folk utviklet seg og inngikk naturlige uttrykk for å uttrykke følelser forskjellige kulturelle normer av kraft og frekvens av gestikulasjon. Studier M. Argyle, som studerte frekvens og effekt av bevegelser i forskjellige kulturer viste at én time finnene gestikulerende en tid, Fransk - 20 italienere - 80 meksikanere - 180.

Intensiteten av bevegelser kan vokse med en økning i en persons følelsesmessige spenning, så vel som om man ønsker å oppnå en mer fullstendig forståelse mellom partnere, spesielt hvis det er vanskelig.

Den spesifikke betydningen av individuelle bevegelser varierer på tvers av kulturer. Men i alle kulturer er det lignende bevegelser, blant annet:
• Kommunikative (gratulerer med hilsen, farvel, tiltrekker oppmerksomhet, forbud, bekreftende, negativ, forhør, etc.)
• Modal, dvs. uttrykke vurdering og holdning (bevegelser av godkjenning, tilfredshet, tillit og mistillit, etc.).
• Beskrivende bevegelser som bare gir mening i sammenheng med en taleuttalelse.

Ansiktsuttrykk. Ansiktsuttrykk er bevegelser av ansiktsmuskler, hovedindikatoren for følelser. Studier har vist at med et fast eller usynlig ansikt av samtalepartneren, går opptil 10-15% av informasjonen tapt. Mer enn 20.000 ansiktsuttrykk er notert i litteraturen. Hovedkarakteristikken for etterligning er dens integritet og dynamikk. Dette betyr at etterligne ansiktsuttrykk seks grunnleggende følelsesmessige tilstander (sinne, glede, frykt, tristhet, overraskelse, avsky) alle bevegelser av ansiktsmusklene koordinert. Den viktigste informative belastningen i etterligningsbetingelser er øyenbryn og lepper.

Visuell kontakt er også et ekstremt viktig kommunikasjonselement. Ser på høyttaleren betyr ikke bare interesse, men bidrar også til å fokusere oppmerksomhet på det vi får beskjed om. Kommuniserende mennesker ser vanligvis inn i hverandres øyne i ikke mer enn 10 sekunder. Hvis vi ser litt, har vi grunn til å tro at til oss eller til det faktum at vi sier er dårlig, men hvis det er for mye, kan det bli oppfattet som en utfordring, eller en god holdning til oss. I tillegg er det observert at når en person ligger eller forsøker å skjule informasjon, møtes øynene med partnerens øyne på mindre enn 1/3 av taletiden.

Til dels avhenger lengden på en persons blikk på hvilken nasjon han tilhører. Innbyggerne i Sør-Europa har en høy frekvens av blikk, noe som kan virke støtende mot andre, mens japansk ser på nakken i nakken i stedet for i ansiktet.

I følge spesifikasjonene kan utsikten være:
- Forretninger - når utseendet er løst i samtalepartens panne, innebærer dette etableringen av en seriøs forretningspartnersamfunn.
- Sosialt - utseendet er konsentrert i trekanten mellom øynene og munnen, det bidrar til å skape en atmosfære av avslappet sekulær kommunikasjon.
- Intim - blikket er rettet ikke inn i samtalerens øyne, men under ansiktet - opp til brystnivået. Denne utsikten indikerer stor interesse for hverandre i kommunikasjon.
- Et skikkelig utseende er vant til å formidle interesse eller fiendtlighet. Hvis han ledsages av en litt hevet øyenbryn eller smil, betyr det interesse. Hvis det er ledsaget av et rynket panne eller senkede hjørner av munnen, indikerer dette en kritisk eller mistenkelig holdning til samtalepartneren.

Pantomime er gang, holdning, holdning, generell motilitet i hele kroppen.

Gait er stilen til bevegelse av en person. Dens komponenter er: rytmen, trinnets dynamikk, amplituden av kroppens overføring under bevegelse, kroppsvekt. Ved gangen til en person kan man dømme tilstanden til helsen til en person, hans karakter, alder. I psykologi studier lærte folk å gå slike følelser som sinne, lidelse, stolthet og lykke. Det viste seg at den "tunge" gangen er typisk for folk som er i sinne, "lett" - for den gledelige. En stolt person har lengste trinnlengde, og hvis en person lider, er gangen hans trist, deprimert, en slik person ser sjelden opp eller i retningen han går.

I tillegg kan det hevdes at folk som går fort, vifter armene, er sikre, har et klart mål og er klar til å realisere det. De som alltid holder hendene i lommene, er mest sannsynlig svært kritiske og hemmelighetsfulle, som regel, de liker å undertrykke andre mennesker. En mann som holder hendene på hoftene hans, søker å oppnå sine mål den korteste måten for minimumstid.

Pose er kroppens posisjon. Menneskekroppen er i stand til å ta omtrent 1000 stabile forskjellige stillinger. Posen viser hvordan denne personen oppfatter sin status i forhold til statusen til andre personer som er til stede. Personer med høyere status ta en mer avslappet holdning. Ellers kan det være konflikter.

En av de første til rollen som en persons stilling som et middel i ikke-verbal kommunikasjon ble indikert av psykolog A. Sheflen. I ytterligere studier utført av V. Shyubtsev ble det funnet at det viktigste semantiske innholdet i stillingen er å plassere personen i forhold til samtalepartneren. Denne plasseringen angir enten nærhet eller disposisjon for å kommunisere.

Poseen som en person krysser på armer og ben, kalles lukket. Arms krysset på brystet er en modifisert versjon av barrieren som en person setter mellom seg selv og sin samtalepartner. Lukket holdning oppfattes som en stilling av mistillid, uenighet, opposisjon, kritikk. Videre er omtrent en tredjedel av informasjonen oppfattet fra en slik stilling ikke absorbert av samtalepartneren. Den enkleste måten å komme seg ut av denne stillingen er å tilby noe å holde eller se på.

En åpen stilling anses å være hvor armene og bena ikke krysses, kroppens kropp er rettet mot samtalepartneren, og palmer og føtter vender seg mot kommunikasjonspartneren. Dette er en holdning av tillit, avtale, goodwill, psykologisk komfort.

Hvis en person er interessert i kommunikasjon, vil han bli ledet av samtalepartneren og lene seg i sin retning, og hvis han ikke er veldig interessert, tvert imot, vil han orientere seg til siden og lene seg tilbake. En person som ønsker å erklære seg, vil holde seg rett, i en anspent tilstand, med skuldrene vendt; En person som ikke trenger å understreke sin status og stilling, vil være avslappet, rolig, i en fri og avslappet holdning.

Den beste måten å oppnå gjensidig forståelse med samtalepartneren er å kopiere hans holdning og bevegelser.

Takeshka - rollen som berøring i prosessen med ikke-verbal kommunikasjon. Håndtrykk, kyss, slag, trykk, etc. er uthevet her. Det har vist seg at dynamiske berøringer er en biologisk nødvendig form for stimulering. Bruk av dynamisk berøring av en person i kommunikasjon er bestemt av mange faktorer: status for partnere, deres alder, kjønn, bekreftelsesgrad.

Utilstrekkelig bruk av tachesisk midler av den enkelte kan føre til konflikter i kommunikasjon. For eksempel er det mulig å trykke på skulderen bare på grunn av nært forhold, likestilling av sosial status i samfunnet.

Rystende hender er en flerspråklig gestus kjent siden antikken. Når de møttes, strakte primitive folk hverandres hender med åpne palmer fremover for å vise sin rustning. Denne bevegelsen har gjennomgått endringer over tid, og dens varianter har dukket opp, for eksempel å vifte en hånd i luften, feste håndflaten til brystet og mange andre, inkludert et håndtrykk. Ofte kan et håndtrykk være svært informativt, spesielt intensitet og varighet.

Håndtrykk er delt inn i 3 typer:
- dominerende (hånd på toppen, håndflaten skrudd ned);
- underdanig (hånden under, håndflaten dukket opp);
- rettferdig.

Det dominerende håndtrykket er dets mest aggressive form. Med det dominerende (kraftige) håndtrykket informerer personen den andre om at han vil dominere kommunikasjonsprosessen.

Et undertrykkende håndtrykk er nødvendig i situasjoner hvor en person ønsker å gi initiativ til en annen, slik at han kan føle seg som sjef for situasjonen.

Ofte brukt en gest som kalles "hanske": En mann med to hender klemmer hånden til en annen. Initiatøren av denne gesten understreker at han er ærlig og kan stole på. Imidlertid bør gesturen "hanske" brukes til kjente personer siden når du møtes først kan det få motsatt effekt.

Et fast håndtrykk rett opp til knaskingen av fingrene er kjennetegnet for en aggressiv, tøff person.

Et tegn på aggressivitet er også en riste med en ubøyt, rett hånd. Hovedformålet er å holde avstand og ikke la en person komme inn i sin intime sone. Det samme målet forfølges ved å riste fingertrådene, men et slikt håndtrykk indikerer at personen ikke er trygg.

Proxemics - definerer sonene av den mest effektive kommunikasjonen. E. Hall identifiserer fire hovedområder for kommunikasjon:
- Intim sone (15-45 cm) - en person i den tillater bare personer nær ham. Det er en rolig, konfidensiell samtale i denne sonen, taktile kontakter er laget. Krenkelse av denne sonen av utenforstående fører til fysiologiske endringer i kroppen: økt hjertefrekvens, økt blodtrykk, rush av blod til hodet, adrenalinrush osv. Invasjonen av «alien» i denne sonen regnes som en trussel.
- Personlig (personlig) sone (45 - 120 cm) - en sone med vanlig kommunikasjon med venner og kolleger. Kun visuell øyekontakt er tillatt.
- Sosial sone (120 - 400 cm) - en sone med offisielle møter og forhandlinger, møter, administrative foredrag.
- Offentlig sone (mer enn 400 cm) - en sone for kommunikasjon med store grupper av mennesker under forelesninger, samlinger, offentlige taler, etc.

I kommunikasjon er det også viktig å være oppmerksom på talegenskapene knyttet til ikke-verbal kommunikasjon. Prosodica er fellesnavnet for slike rytmisk-intonasjonale aspekter av tale som tonehøyde, lydstyrke, timbre.

Ekstralistikk er inkluderingen i tale av pauser og ulike ikke-morfologiske fenomener til en person: gråt, hoste, ler, sukker osv.

Prosodisk og ekstralinguistisk betyr å regulere flyt av tale, språk kommunikasjonsmidler blir lagret, de supplerer, erstatter og foregriper talesetninger, uttrykk følelsesmessige tilstander.

Det er nødvendig å ikke bare kunne lytte, men også høre talenes intonale struktur, for å vurdere styrken og tonen i stemmen, talens hastighet, som praktisk talt tillater oss å uttrykke våre følelser og tanker.

Stemmen inneholder mye informasjon om verten. En erfaren telefonspesialist vil kunne bestemme alder, bostedssted, helsetilstand, karakter og temperament hos eieren.

Selv om naturen har belønnet folk med en unik stemme, legger de farge til seg selv. De som har en tendens til å skiftende endre stemmen på stemmen, er som regel mer munter. Det er mer sosialt, mer selvsikker, mer kompetent og mye mer behagelig enn folk som snakker monotont.

Følerne oppleves av høyttaleren, reflekteres først og fremst i stemmen sin. I det uttrykkes følelser uavhengig av ordene som er talt. Så er vrede og tristhet vanligvis lett gjenkjent.

Mye informasjon gir styrke og høyde på stemmen. Noen følelser, som entusiasme, glede og mistillit, blir vanligvis formidlet i høy stemme, sinne og frykt - også i en ganske høy stemme, men i et bredere spekter av tonalitet, styrke og tonehøyde. Følelser som sorg, tristhet, tretthet overføres vanligvis i en myk og muffled stemme med en reduksjon i intonasjon ved slutten av hvert uttrykk.

Talehastigheten gjenspeiler også følelser. En person snakker fort om han er opprørt, bekymret, snakker om hans personlige vanskeligheter, eller ønsker å overbevise eller overbevise oss om noe. Langsom tale indikerer ofte depresjon, sorg, arroganse eller tretthet.

Ved å gjøre mindre feil i tale, for eksempel gjentatte ord, velge dem usikkert eller feil, kutte fraser i midt setning, uttrykker folk ubevisst deres følelser og avslører intensjoner. Usikkerhet i valg av ord manifesteres når taleren ikke er sikker på seg selv eller skal overraske oss. Talefeil er vanligvis mer uttalt med spenning, eller når en person forsøker å bedra sin samtalepartner.

Siden karakteristikken av stemmen er avhengig av arbeidet i ulike organer i kroppen, blir deres tilstand også reflektert i den. Følelser forandrer rytmen av pusten. Frykt, for eksempel lammer strupehode, stemmekabler spenst, stemme "setter seg ned". Med et godt humør blir stemmen dypere og rikere i nyanser. Den har en beroligende effekt på andre og inspirerer til mer selvtillit.

Det er også en tilbakemelding: Ved hjelp av pust kan du påvirke følelser. For dette formål, anbefales det å sukke høyt, åpner munnen din bred. Hvis du puster dypt og inhalerer mye luft, blir humøret ditt bedre og stemmen din blir ufrivillig redusert.

Det er viktig at kommunikasjonsprosessen stoler på flere tegn på ikke-verbal kommunikasjon enn verbal. Ifølge eksperter bærer mimic-uttrykk opptil 70% av informasjonen. Når vi manifesterer våre følelsesmessige reaksjoner, er vi vanligvis mer sannferdige enn i prosessen med verbal kommunikasjon.

Det bør også tas i betraktning at en person vanligvis gir kun 80% av informasjonen han ønsket å dele. Samtalepartneren oppfatter 70% av det som ble sagt og forstår 60% av det som ble hørt, og etter 5 timer i gjennomsnitt er 10-25% av den oppfattede informasjonen igjen i hans minne.